站务联系
目前，江苏5G网路用户（购买5G相机且使用5G网络）数量接近1600万，5G用户平均流量超出4G用户三成。如何做好5G时代下的通讯服务？江苏省通信管理局王鹏副局长告诉记者，江苏以告诫用户知悉本地区5G网路覆盖进度状况；提醒用户更换5G终端；提醒用户具体了解套餐变更细节；提醒用户履行退团责任的“四个告诫”为通信服务遵守“四条营销红线”。
现下，线上线下多渠道通讯服务平台也对服务规范化管理提出了新挑战。2020年，我市推出了全省首个县级营业厅联通服务规范，对全国营业厅、工作人员等服务标准提出规范化升级的逐步要求。而南京全国的营业厅除了戴上了“星”还搭载了专属“身份证”，不久的今后，扫一扫二维码即可清晰知晓家门口的营业厅究竟能有多大“能耐”。
此外，江苏通讯窗口还力担爱老帮困的社会责任，陆续颁布了一系列文件跟新政措施，切实解决老年人利用智能技术的困难。今年2月，江苏信息通讯行业举行“爱老帮困 暖心服务”专项行动，为特殊人群“打造安全、优先、便捷的适老帮困通讯服务机制。
“我们遵循诚信、透明、规范、专业为用户构建‘用得上、用得起、用得好’的通讯服务机制，让通讯成果造福千家万户，成就美好生活。” 扬子晚报/紫牛新闻记者 秦晓蕾
